FAQ – Antworten zu deinen Fragen

Auf dieser Seite findet ihr Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir werden diese Seite in den kommenden Wochen immer weiter befüllen. Solltet ihr weitere Fragen haben, schreibt uns einfach eine Nachricht. Wir nehmen dann auch gerne weitere Informationen hier mit auf. Oder lasst uns auch gerne einen Kommentar da, was hier auf keinen Fall fehlen darf.

1) Wie lange dauert die Lieferung von meinem AUF AUGENHOEHE Produkt?

Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie 4 Wochen.

2) Wie funktioniert eigentlich der Versand und die Retoure bei AUF AUGENHOEHE?

Grundsätzlich ist AUF AUGENHOEHE ein Onlineshop wie jeder andere und unterliegt den gleichen Regeln. Konkret bedeutet das: Du kannst etwas bestellen und innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir produzieren zu großen Teilen auf Bestellung, um die Ressourcen unseres Planeten zu schonen. Solltest du dir also unsicher sein wegen der Größe, dem Style oder sonst etwas: Schreib uns gerne. Wir helfen jederzeit weiter und können dann gemeinsam für eine reibungslose Bestellung sorgen.

3) In welche Länder liefert AUF AUGENHOEHE und was kostet das?

Wir liefern nach:

Deutschland: 3,50€ | 4,90€

Europa: 7,90€

Rest der Welt: 10,90€

4) Gibt es versandkostenfreie Lieferungen?

Eine versandkostenfreie Lieferung gibt es ab einem Bestellwert von 200 €. 

5) Verkauft ihr auch Gutscheine, um in eurem Onlineshop einzukaufen?

Ja, seit Dezember 2019 findest du in unserem Onlineshop auch Gutscheine zum Verkauf. Die Gutscheine im Wert von 25€, 50€ und 100€ können auf das gesamte Sortiment eingelöst werden und sind nach dem Erwerb drei Jahre lang gültig.